Conditions générales

Description

• Bienvenue sur le site d'Arkaïk (www.arkaïk.ch).

• Date de publication du site internet : 25.05.2025.

• Le site géré par Yannick ARN, La Vieille-Fontaine 29B, 2019 Rochefort, Suisse.​

 

Conditions Générales

• Les présentes Conditions Générales (CG) qui sont fournies ci-dessous, régissent l'ensemble de l'utilisation du site internet, des services des formations horlogères et des articles de ventes.

• Assurez-vous de lire attentivement les conditions générales de l'entreprise avec laquelle vous envisagez de suivre une formation horlogères, ou avec laquelle vous envisagez d'acheter un ou plusieurs articles, car elles peuvent inclure des clauses spécifiques à leurs services.​​

 

Champ d'application

• En accédant à ce site internet et en l’utilisant, indépendamment du fait que vous deveniez un utilisateur enregistré, ou un acheteur, ou non, vous acceptez et reconnaissez être lié par les présentes conditions générales, que vous déclarez avoir lues et comprises.

 

Modifications des conditions générales

• Arkaïk se réserve le droit, à son entière discrétion, de modifier ou changer ces conditions générales à tout moment. Il vous appartient de les consulter régulièrement afin de vous tenir informé de tout changement.

• En utilisant le site internet, vous reconnaissez que le simple fait de publier des conditions générales révisées sur le site internet suffit à vous rendre opposable à toute modification ou révision.

• Le fait de continuer à accéder et à utiliser le site internet après un changement des conditions générales signifie que vous acceptez ces modifications. Toute commande ou achat d’actions passée après la publication par Arkaïk d’une nouvelle version des conditions générales vaut l'acceptation de cette nouvelle version.

 

Contenu

• Tous les droits relatifs à la propriété intellectuelle sur les produits et services de Arkaïk restent la propriété exclusive de Arkaïk et de ses concédants de licence.

• Le contenu du site est propriété exclusive de Arkaïk et vous est proposé tel quel. Le contenu ne peut être utilisé, reproduit, distribué, transmis, diffusé, représenté, vendu, cédé ou exploité d’une autre manière pour aucun autre usage que sa consultation et son utilisation sur le site internet.

• Les noms et les logos de Arkaïk, ainsi que le site internet et l’ensemble de son contenu (design, textes, graphiques, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques. Arkaïk conserve tous les droits sur le site internet, ainsi que les informations et le contenu (y compris tous les textes, données, graphiques et logos) du site internet.

• Toute modification, reproduction, publication, transmission à des tiers et / ou toute autre utilisation de la propriété protégée sans l’accord préalable et écrit de Arkaïk est formellement interdite. Par conséquent, il est interdit de reproduire et/ou de réutiliser, de quelque manière que ce soit, tout ou une partie des éléments contenus dans le site internet ou reçu par e-mail sans l’autorisation préalable de Arkaïk.

 

Prix​ et commandes

• Pour toute commande depuis et vers la Suisse les prix en francs suisse mentionnés dans l’offre de produits et de services au moment de la commande s’appliquent. Les prix indiqués sont définitifs. Cela signifie qu’ils contiennent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur sur le territoire suisse. Arkaïk se charge d’encaisser la TVA et de la reverser aux administrations fiscales pertinentes. Les frais bancaires et de change applicables sur toute transaction réalisée pour une commande ou un paiement auprès de Arkaïk sont à la charge du client.

• Les commandes vers un pays de l'Union Européenne et vers d'autres régions ou pays du monde ne sont pas autorisées, les livraisons ne seront pas honorées et ne seront pas remboursées.

 

Codes promotionnels

• Les codes promotionnels sont des bons émis par Arkaïk dans le cadre de campagnes publicitaires et de partenariats.

• Les codes promotionnels ont une durée de validité déterminée.

• Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés que dans la période indiquée, et seulement une fois dans le cadre d’une procédure de commande.

• Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu’avant la conclusion de la procédure de commande. Une imputation ultérieure n’est pas possible.

• Le code promotionnel ne peut pas être transféré à des tiers.

• Il n’est pas possible de combiner plusieurs codes promotionnels entre eux, à moins que Arkaïk n’en ait convenu autre chose.

 

Bon cadeau

• Arkaïk se réserve de droit de modifier les prestations comprises dans le bon cadeau lorsque certaines formules sont redéfinies.

• Les bons cadeaux ont une durée de validité déterminée de 1 an à partir de la date d'achat.

• Les bons cadeaux peuvent être transmis à des tiers.

• Un bon cadeau peut être remboursé auprès de l’acheteur du bon dans un délai de 15 jours après la commande. Un montant de CHF 30.- sur la somme totale du bon cadeau sera perçue en guise de frais de administratifs et de traitement.

• Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’adresse transmise à Arkaïk lors de la commande d’un bon cadeau ou d’un coffret cadeau est correcte. Arkaïk n’est en aucun cas tenu responsable de la non réception d’un envoi en cas d’erreur dans l’adresse de destination, de déménagement non communiqué, ou en cas d’absence du client lors de la réception.

 

Paiement

• Nous offrons les modes de paiement suivants : carte de crédit.

• Pour chaque commande, nous nous réservons le droit de ne pas offrir certains types de paiements et de vous renvoyer à d’autres modes de paiement. Vous supportez les éventuels frais d’une transaction en espèces.

• En cas d’achat via une carte de crédit, votre compte bancaire est débité à l’achèvement de la commande.

• Vous acceptez de recevoir les factures, les avis de crédit et les rappels sous forme électronique ou sur papier.

 

Garantie

• Les mouvements assemblés et les montres assemblées lors des formations horlogères font l’objet d’une garantie de 3 mois à compter de la date d’assemblage, et ce uniquement si le problème de la montre provient d'un mauvais fonctionnement du mécanisme ou d’un élément qui se serait détaché tout seul.

• Les mouvements assemblés et les montres assemblées vendues sur notre site internet font l’objet d’une garantie de 1 mois à compter de la date d’achat, et ce uniquement si le problème de la montre provient d'un mauvais fonctionnement du mécanisme ou d’un élément qui se serait détaché tout seul.

• Pendant la période de garantie, Arkaïk s’engage, soit à réparer, soit à remplacer tout élément défectueux de la montre, cela à la charge de Arkaïk.

• Les pièces réparées ou remplacées sont garanties jusqu’à la fin de la période de garantie initiale, de 1 mois. Les frais d’envoi pour réparation sont à la charge du client.

• S’il s’avère que la montre à subit des dommages dû à une chute ou à une négligence de l’acheteur, la garantie ne prendra pas effet.

• La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants : 

  • Accident, chute, utilisation impropre ou abusive.

  • Utilisation de pièces non proposées par Arkkaïk.

  • Réparation effectuée par tout réparateur autre que Arkaïk ou agent nommé par Arkaïk.

  • Usure naturelle du produit.

  • Absence de notification d’un défaut à Arkaïk pendant la période de garantie.

• Les réparations effectuées par Arkaïk concernant des dommages ou défauts dus aux raisons susmentionnées entraîneront des frais de réparation liés à la main d’œuvre, aux pièces et au transport.​​

 

Disponibilité

• Toutes les commandes passées auprès de Arkaïk sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité des composants. Arkaïk se réserve le droit d'annuler toutes commandes dont les articles ne serait pas disponibles pour différentes raisons.

• Veuillez noter que les articles et composants qui sont placés dans votre panier d’achat ne sont pas exclusivement réservés et peuvent par conséquent être achetés par d’autres utilisateurs avant que vous ayez achevé l’ensemble du processus de commande.

 

Limitation de responsabilité

• Les composants et montres présentés sur le site internet peuvent ne pas correspondre avec exactitude aux composants et montres réels en termes d’image, de couleurs et de dimensions. Cela pour diverses raisons telles que l’interprétation que votre navigateur internet fait de notre site internet, la qualité de votre écran, ou encore le fait que les composants et montres soient des images générées numériquement à partir d’un logiciel informatique.

 

Sous-traitance

• Arkaïk peut sous-traiter l’exécution de toute ou d’une partie de ses activités à tout moment, sans vous avertir et sans votre consentement.

• Les activités d’assemblage peuvent être déléguées à une entreprise ou à un particulier basé en Suisse.

• Les activités de réparation ainsi que la logistique de vente peuvent être déléguées à une entreprise ou à un particulier basé en Suisse.

 

Annulation de la commande

• De manière générale, Arkaïk n’accepte aucune annulation et ne procède à aucun remboursement des articles vendus.

• Dans des cas exceptionnels, Arkaïk s’octroie le droit, à son entière discrétion, de donner suite aux demandes d’annulation formulées dans un délai de 10 jours par le client, pour autant que la commande n’ait pas encore été traitée et expédiée. Dans ce cas, Arkaïk se réserve le droit de prélever des frais de traitement.

 

Livraison

• Votre commande sera traitée et expédiée uniquement pendant les jours ouvrables. C’est-à-dire, les cinq jours compris entre le lundi et le vendredi, en dehors des jours fériés.

• Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison afin de réduire au maximum l’impact du passage en douane sur vos délais de livraison, néanmoins nous ne pouvons exclure que le délai soit allongé par un contrôle douanier approfondi.

 

Frais de livraison

• Pour toute commande passée sur le site internet de Arkaïk, vous êtes tenu et dans l'obligation de sélectionner les frais de livraison correspondants au type d'achat.

  • Pour toutes les formations horlogères commandées dans la boutique du site internet de Arkaïk, vous êtes tenu et dans l'obligation de sélectionner les frais de livraison gratuit de CHF 0.-.

  • Pour tous les articles commandés dans la boutique du site internet de Arkaïk, vous êtes tenu et dans l'obligation de sélectionner les frais de livraison de CHF 10.- suisse.

 

Assurance lors de la livraison

• Arkaïk assure chaque articles jusqu’à sa livraison. Tous les articles sont envoyées contre signature de votre part à la réception, moment à partir duquel vous revient la responsabilité des articles achetés.

• Si vous avez désigné une autre personne que vous en tant que destinataire (par exemple, pour un cadeau), vous acceptez que la preuve d’une signature par cet autre destinataire (ou à son adresse) constitue bien la preuve de la livraison et de l’exécution de la commande par Arkaïk et du transfert de responsabilité.

 

Retours​

• Dans le cas d’un ou de plusieurs produits défectueux à la réception, vous devez impérativement en avertir Arkaïk dès leur réception par le formulaire de contact du site internet de Arkaïk.

• Arkaïk vous fera parvenir une marche à suivre relative à cette problématique.

• Dans le cas d’un retour de ou des produits reçus, vous serez seul responsable des risques et responsabilités en cas de dégradation des marchandises pendant le transport, et ce jusqu’à ce que Arkaïk en ait matériellement repris possession.

• Dans toutes autres circonstances et de manière générale, Arkaïk n’accepte aucun retour et ne procède à aucun remboursement.

• Si, pour une raison quelconque, vous devez nous retourner les produits reçus, vous serez seul(e) responsable des risques et responsabilités en cas de dégradation des marchandises pendant le transport, et ce jusqu’à ce que Arkaïk en ait matériellement repris. Les frais de transport non pris en compte dans la partie garantie sont à la charge du client.​

 

Inscription aux formations horlogères

• L'acheteur s'engage a contacter Arkaïk par le formulaire de contact du site internet de Arkaïk pour fixer le rendez-vous et à participer à chaque formation horlogère.

• En effectuant le payement ou signant le formulaire d'inscription, l'acheteur accepte sans réserve les  présentes conditions générales.

 

Annulation des formations horlogères par les participants​

• Si le client est dans l’impossibilité de se présenter à un cours de formations horlogères, il doit en informer Arkaïk immédiatement.

• ​Arkaïk se réserve le droit à son entière discrétion de facturer ou non les frais d’annulation et de déplacement d’un cours individuel ou de groupe.

• Lorsque le client annule ou déplace son inscription à un cours à un juste motif (maladie ou accident) et sur présentation d’un justificatif, le cours peut alors être remboursé à hauteur de 100% du montant ou peut être reporté sans frais supplémentaires à une date ultérieure.​

• En cas d'annulation d'une formation horlogère, les frais d’annulation seront facturés à chaque participant par Arkaïk selon les mentions citées ci-après.

  • 3 jour et moins avant la date du cours (de 0 à 3 jours) :

    • Le montant du cours sera remboursé à hauteur de 40% de la facture

  • 14 jours et moins avant la date du cours (de 4 à 14 jours) :

    • Le montant du cours sera remboursé à hauteur de 60% de la facture

  • 30 jours et moins avant la date du cours (de 15 à 30 jours) :

    • Le montant du cours sera remboursé à hauteur de 80% de la facture

  • Plus de 30 jours avant la date du cours (31 jours ou plus) :

    • Le montant du cours sera remboursé à hauteur de 100% de la facture, moyennant des frais administratifs de CHF 50.-​

• En cas de non présences des participants à une formations horlogères, Arkaïk se réserve de droit de percevoir d​es frais de non présence qui seront facturés à hauteur de CHF 100.-.

 

 

Annulation des formations horlogères par Arkaïk

• Arkaïk se réserve le droit de reporter ou annuler la tenue d'une formations horlogères en cas d’empêchement de nature importante et justifiée. Le cas échéant, en cas de report, aucun frais ne sera perçu. Le cas échéant, en cas d’annulation, si le client a déjà effectué le paiement, il sera intégralement remboursé.

• Si Arkaïk est dans l’impossibilité de présenter un cours de formations horlogères, il s'engage a en informer les participants immédiatement.

• Le client renonce à toutes sortes d’indemnisations auprès de Arkaïk en cas de report ou d’annulation prononcé par Arkaïk.

• Dans tous les cas, Arkaïk fera son possible pour favoriser le déplacement d’une date de cours à une formation horlogères au lieu de prononcer son annulation.

 

Retard à une formation horlogères

• Arkaïk n’assume aucun dommage ni obligation à la suite de retards, difficultés d’arriver à destination ou autres désagréments.

 

Responsabilité

• ARKAIK ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de la participation aux formations

• L’outillage et le matériel fournis par ARKAIK devront être respectés. Toutes dégradations du matériel et de l’outillage par les participants seront sanctionnées par une participation pécuniaire plus ou moins importante selon le type de matériel et le type d’outillage dégradés.

 

Généralités

• ​En cas de comportement inadapté ou indiscipliné avec les encadrants et/ou avec d’autres clients durant un cours, Arkaïk se réserve le droit d’exclure un participant avec effet immédiat. Dans ce cas, le client ne sera en aucun cas remboursé.

 

Confidentialité

• Les informations partagées pendant les formations horlogères sont confidentielles et elles ne doivent pas être divulguées à des tiers sans l'autorisation écrite de Arkaïk.

 

Protection des données

• Arkaïk traite vos données en respectant les lois applicables à la protection des données. À cet égard, nous respectons bien entendu les principes du droit relatif à la protection des données applicable au traitement des données à caractère personnel. Ainsi, nous ne traitons en principe vos données uniquement dans le cadre de commande, de garantie, de retour, de la personnalisation, du développement et de la sécurité de nos services.​

 

Droit d'auteur

• Le matériel pédagogique fourni pendant les formations est la propriété intellectuelle de Arkaïk et ne peut pas être reproduit ou distribué sans autorisation écrite et signé de Arkaïk.

 

Droit applicable et for juridique

• Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit et aux lois suisses, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois.

• Tout litige relatif aux produits et services devra être réglé devant les tribunaux suisse, à moins que les règles impératives applicables ne prévoient une juridiction différente.​

 

Propriétaire

• Yannick ARN

• La Vieille-Fontaine 29B

• 2019 Rochefort

• Suisse​

 

Entreprise

• Arkaïk / Formations Horlogères

• arkaik-FH@outlook.com​

 

Signature

• Entreprise : Arkaïk / Formations Horlogères

• Propriétaire : Yannick ARN